Refund policy

Thank you for shopping with Risa Resortwear.

We are a fully registered and licensed brand in the State of Kuwait. Please review our policy carefully before placing your order as all sales are strictly final.

Intellectual Property: All content and images on this platform belong exclusively to Risa Resortwear; using our photos as your own will expose you to legal issues.

1. Production & Delivery Timelines (Kuwait Only)

Local Delivery: We deliver strictly within the State of Kuwait.
Kuwait Work Week: Our working days are Sunday through Thursday. Weekends (Friday and Saturday) and public holidays are excluded from production timelines.
Clothing (Made-to-Order): Requires 8–10 working days for production before delivery.
Jewelry Delivery: Orders placed before 4:00 PM deliver the same day. Orders placed after 4:00 PM deliver the next day.
Combined Orders: Items ship together once clothing production is complete.
Delivery Timeframes: If you have specific delivery time requirements, you must direct message (DM) us on Instagram immediately after purchasing. Special requests are subject to confirmation and do not invalidate our final sale policy.
Receiver Responsibility: Customers must ensure someone is available at the delivery location to receive the order. If a delivery fails because no one is present, the customer is responsible for scheduling an exact time and date for a second attempt.

2. Order Information Accuracy

Real Information Required: Customers must use their true legal name, accurate telephone number, and valid address/email at checkout.
Order Rejection & Processing: The use of an alias, fake name, or false contact details will result in the immediate rejection and cancellation of your order.
Rejected Order Refunds: If an order is rejected due to invalid or fake information, the payment will be refunded within 10–14 working days back to the original payment method.

3. No Changes & No Cancellations

Immediate Lock-In: Once a valid order is placed, it cannot be changed, modified, or cancelled under any circumstances.
Production Start: Materials are immediately allocated and processing begins at checkout, making all orders permanent.

4. Strict No-Refund & Final Sale Policy

All Sales Final: Once accepted and processed, we operate on a strict no-refund, no-return, and no-exchange policy for all items, including both clothing and jewelry.
We do not offer refunds, alterations, or replacements for incorrect sizes selected or incorrect measurements provided by the customer.
No Negotiations: This policy applies uniformly to all clients. We make zero exceptions for style preferences, delivery delays, or changes of mind.
Customer Responsibility: Failure to read, understand, or review this policy before making a purchase is entirely the responsibility of the customer.

5. Quality Assurance & Proof of Delivery

Verification: Every item undergoes a thorough quality check and is fully documented before local dispatch to ensure it leaves our facility in perfect condition.
Proof of Delivery: Our delivery personnel document every drop-off with photographic proof or a signed delivery receipt at the address provided.
Fraud Prevention: Once proof of delivery is logged by our driver, Risa Resortwear is legally released from all liability. Claims of unreceived, missing, or wrongly delivered items will be rejected if our delivery records confirm completion. We do not issue free replacements or secondary items.
Liability: We are not responsible for post-delivery damage or customer malhandling of items.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نشكركم على التسوق من ريسا ريزورتوير (Risa Resortwear). نحن علامة تجارية مسجلة ومرخصة بالكامل في دولة الكويت. يرجى مراجعة سياستنا بعناية قبل تقديم طلبكم؛ حيث أن جميع المبيعات نهائية قطعيًّا.
الملكية الفكرية: تعود ملكية جميع المحتويات والصور الموجودة على هذه المنصة حصريًّا لـ "ريسا ريزورتوير"، وإن استخدام صورنا ونسبها لنفسك أو لشغلك سيعرضك للمساءلة القانونية.

1. الجداول الزمنية للإنتاج والتوصيل (داخل الكويت فقط)

التوصيل المحلي: نقوم بالتوصيل حصريًّا داخل دولة الكويت.
أسبوع العمل في الكويت: أيام عملنا هي من الأحد إلى الخميس. تُستثنى عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) والعطلات الرسمية من الجداول الزمنية للإنتاج.
الملابس (تُصنع حسب الطلب): تتطلب من 8 إلى 10 أيام عمل للإنتاج قبل التوصيل.
توصيل المجوهرات: الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4:00 مساءً تُسلم في نفس اليوم، والطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً تُسلم في اليوم التالي.
الطلبات المشتركة: يتم شحن جميع القطع معًا فور اكتمال إنتاج الملابس.
الفترات الزمنية للتوصيل: إذا كانت لديك متطلبات محددة لوقت التوصيل، يجب عليك مراسلتنا مباشرة عبر رسائل الإنستغرام (DM) فور الشراء. تخضع الطلبات الخاصة للتأكيد، ولا تلغي بأي حال من الأحوال سياسة البيع النهائي لدينا.
مسؤولية المستلم: يجب على العملاء التأكد من تواجد شخص في موقع التوصيل لاستلام الطلب. في حال فشل التوصيل لعدم تواجد أحد، يتحمل العميل مسؤولية تحديد موعد وتاريخ دقيقين لمحاولة التوصيل الثانية.

2. دقة معلومات الطلب

المعلومات الحقيقية المطلوبة: يجب على العملاء استخدام أسمائهم القانونية الحقيقية، ورقم هاتف دقيق، وعنوان وبريد إلكتروني صالحين عند إتمام الدفع.
رفض ومعالجة الطلب: سيؤدي استخدام اسم مستعار، أو اسم وهمي، أو تفاصيل اتصال خاطئة إلى رفض طلبك وإلغائه فورًا.
استرداد الأموال للطلبات المرفوضة: إذا تم رفض الطلب بسبب معلومات غير صالحة أو وهمية، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع في غضون 10 إلى 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

3. عدم إجراء تعديلات وعدم الإلغاء

التثبيت الفوري: بمجرد تقديم طلب صحيح، لا يمكن تغييره أو تعديله أو إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف.
بدء الإنتاج: يتم تخصيص المواد والبدء في المعالجة فور إتمام الدفع، مما يجعل جميع الطلبات دائمة وغير قابلة للتغيير.

4. سياسة صارمة لمنع استرداد الأموال والبيع النهائي

جميع المبيعات نهائية: بمجرد قبول الطلب ومعالجته، فإننا نتبع سياسة صارمة تمنع استرداد الأموال، أو الإرجاع، أو الاستبدال لجميع القطع، بما في ذلك الملابس والمجوهرات على حد سواء.
المقاسات الخاطئة: لا نقدم مبالغ مستردة، أو تعديلات (خياطة)، أو بدائل للمقاسات الخاطئة التي يختارها العميل أو القياسات غير الصحيحة التي يزودنا بها.
لا تفاوض: تنطبق هذه السياسة بشكل موحد على جميع العملاء، ولا نقدم أي استثناءات بناءً على ذوق القطعة، أو تأخر التوصيل، أو تغيير الرأي.
مسؤولية العميل: يتحمل العميل بالكامل مسؤولية عدم قراءة هذه السياسة أو فهمها أو مراجعتها قبل عملية الشراء.

5. ضمان الجودة وإثبات التوصيل

التحقق: تخضع كل قطعة لفحص جودة دقيق ويتم توثيقها بالكامل قبل الشحن المحلي لضمان خروجها من منشأتنا بحالة ممتازة.
إثبات التوصيل: يقوم موظفو التوصيل لدينا بتوثيق كل عملية تسليم بإثبات مصور أو إيصال تسليم موقع في العنوان المقدم.
منع الاحتيال: بمجرد تسجيل إثبات التوصيل من قبل السائق، تُعفى "ريسا ريزورتوير" قانونيًّا من أي مسؤولية. سيتم رفض ادعاءات عدم استلام القطع، أو فقدانها، أو تسليمها بشكل خاطئ إذا أكدت سجلات التوصيل لدينا اكتمال العملية. نحن لا نصدر بدائل مجانية أو قطعًا بديلة ثانوية.
المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن أي أضرار تقع بعد التوصيل أو ناتجة عن سوء تعامل العميل مع القطع.

Refund policy

Thank you for shopping with Risa Resortwear.

We are a fully registered and licensed brand in the State of Kuwait. Please review our policy carefully before placing your order as all sales are strictly final.

Intellectual Property: All content and images on this platform belong exclusively to Risa Resortwear; using our photos as your own will expose you to legal issues.

1. Production & Delivery Timelines (Kuwait Only)

Local Delivery: We deliver strictly within the State of Kuwait.

Kuwait Work Week: Our working days are Sunday through Thursday. Weekends (Friday and Saturday) and public holidays are excluded from production timelines.

Clothing (Made-to-Order): Requires 8–10 working days for production before delivery.

Jewelry Delivery: Orders placed before 4:00 PM deliver the same day. Orders placed after 4:00 PM deliver the next day.

Combined Orders: Items ship together once clothing production is complete.

Delivery Timeframes: If you have specific delivery time requirements, you must direct message (DM) us on Instagram immediately after purchasing. Special requests are subject to confirmation and do not invalidate our final sale policy.

Receiver Responsibility: Customers must ensure someone is available at the delivery location to receive the order. If a delivery fails because no one is present, the customer is responsible for scheduling an exact time and date for a second attempt.

2. Order Information Accuracy

Real Information Required: Customers must use their true legal name, accurate telephone number, and valid address/email at checkout.

Order Rejection & Processing: The use of an alias, fake name, or false contact details will result in the immediate rejection and cancellation of your order.

Rejected Order Refunds: If an order is rejected due to invalid or fake information, the payment will be refunded within 10–14 working days back to the original payment method.

3. No Changes & No Cancellations

Immediate Lock-In: Once a valid order is placed, it cannot be changed, modified, or cancelled under any circumstances.

Production Start: Materials are immediately allocated and processing begins at checkout, making all orders permanent.

4. Strict No-Refund & Final Sale Policy

All Sales Final: Once accepted and processed, we operate on a strict no-refund, no-return, and no-exchange policy for all items, including both clothing and jewelry.

We do not offer refunds, alterations, or replacements for incorrect sizes selected or incorrect measurements provided by the customer.

No Negotiations: This policy applies uniformly to all clients. We make zero exceptions for style preferences, delivery delays, or changes of mind.

Customer Responsibility: Failure to read, understand, or review this policy before making a purchase is entirely the responsibility of the customer.

5. Quality Assurance & Proof of Delivery

Verification: Every item undergoes a thorough quality check and is fully documented before local dispatch to ensure it leaves our facility in perfect condition.

Proof of Delivery: Our delivery personnel document every drop-off with photographic proof or a signed delivery receipt at the address provided.

Fraud Prevention: Once proof of delivery is logged by our driver, Risa Resortwear is legally released from all liability. Claims of unreceived, missing, or wrongly delivered items will be rejected if our delivery records confirm completion. We do not issue free replacements or secondary items.

Liability: We are not responsible for post-delivery damage or customer malhandling of items.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

1. الجداول الزمنية للإنتاج والتوصيل (داخل الكويت فقط)

التوصيل المحلي: نقوم بالتوصيل حصريًّا داخل دولة الكويت.

أسبوع العمل في الكويت: أيام عملنا هي من الأحد إلى الخميس. تُستثنى عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) والعطلات الرسمية من الجداول الزمنية للإنتاج.

الملابس (تُصنع حسب الطلب): تتطلب من 8 إلى 10 أيام عمل للإنتاج قبل التوصيل.

توصيل المجوهرات: الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4:00 مساءً تُسلم في نفس اليوم، والطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً تُسلم في اليوم التالي.

الطلبات المشتركة: يتم شحن جميع القطع معًا فور اكتمال إنتاج الملابس.

2. دقة معلومات الطلب

المعلومات الحقيقية المطلوبة: يجب على العملاء استخدام أسمائهم القانونية الحقيقية، ورقم هاتف دقيق، وعنوان وبريد إلكتروني صالحين عند إتمام الدفع.

رفض ومعالجة الطلب: سيؤدي استخدام اسم مستعار، أو اسم وهمي، أو تفاصيل اتصال خاطئة إلى رفض طلبك وإلغائه فورًا.

استرداد الأموال للطلبات المرفوضة: إذا تم رفض الطلب بسبب معلومات غير صالحة أو وهمية، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع في غضون 10 إلى 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

3. عدم إجراء تعديلات وعدم الإلغاء

التثبيت الفوري: بمجرد تقديم طلب صحيح، لا يمكن تغييره أو تعديله أو إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف.

بدء الإنتاج: يتم تخصيص المواد والبدء في المعالجة فور إتمام الدفع، مما يجعل جميع الطلبات دائمة وغير قابلة للتغيير.

4. سياسة صارمة لمنع استرداد الأموال والبيع النهائي

المقاسات الخاطئة: لا نقدم مبالغ مستردة، أو تعديلات (خياطة)، أو بدائل للمقاسات الخاطئة التي يختارها العميل أو القياسات غير الصحيحة التي يزودنا بها.

لا تفاوض: تنطبق هذه السياسة بشكل موحد على جميع العملاء، ولا نقدم أي استثناءات بناءً على ذوق القطعة، أو تأخر التوصيل، أو تغيير الرأي.

مسؤولية العميل: يتحمل العميل بالكامل مسؤولية عدم قراءة هذه السياسة أو فهمها أو مراجعتها قبل عملية الشراء.

5. ضمان الجودة وإثبات التوصيل

التحقق: تخضع كل قطعة لفحص جودة دقيق ويتم توثيقها بالكامل قبل الشحن المحلي لضمان خروجها من منشأتنا بحالة ممتازة.

إثبات التوصيل: يقوم موظفو التوصيل لدينا بتوثيق كل عملية تسليم بإثبات مصور أو إيصال تسليم موقع في العنوان المقدم.

المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن أي أضرار تقع بعد التوصيل أو ناتجة عن سوء تعامل العميل مع القطع.